안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 T5008에 연결된 어댑터가 9V0.8A 규격의 T5008이라고 모델명이 기재된 스티커가 부착된 정격어댑터 인지 확인해보시기 바랍니다. 만약 정격어댑터가 맞음에도 기재하신 증상이 지속적으로 발생한다면, 제품에 대한 고장이 의심되므로 기기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매일 기준으로 한달 미만시 CJ 대한통운사 택배를 이용하시어 착불로 구매영수증과 함께 제품 발송을 부탁드리며, 하기의 안내사항을 참고하시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매일시 : 21년 8월 25일 고장증상 : 잘 사용중 갑자기 내부 네트워크가 먹통이 됩니다. 모든포트 연결 끊김으로 나옵니다. 조치사항 1. 공유기/KT모뎀 전원 리셋 -> 연결 복구 안됨. (공유기 램프 : CPU램프 1초간격 점멸, 나머지 연결된 포트 매우 빠르게 점멸 7포트 사용중) 2. KT모뎀과 노트북 유선으로 직접 연결 -> 인터넷 연결 잘 됨. 3. 공유기 리셋버튼을 길게 눌러서 설정 초기화 -> 잠시 연결되는 듯 하다가 1분도 안되어 다시 연결 다 끊김. (공유기 램프 : CPU램프 1초간격 점멸, 나머지 연결된 포트 매우 빠르게 점멸 7포트 사용중) 4. 모든 포트 제거하고 WAN과 2번포트만 연결하여 다시 초기화 -> 정상 연결되어 약 10분정도 사용 가능함. 이후 다시 연결 끊김. (램프 동일함) 5. 4번과 같이 진행 후 다른 포트에 추가로 연결하면 1분 이내로 연결 끊김. 그나마 10분도 유지 안됨. 6. 다시 1개 포트만 연결 후 최신 펌웨어로 업데이트. -> 4번과 같이 10분정도 사용 중 연결 끊김. 7. 연결이 끊기면 공통적으로 공유기에 접근할 수 없음. PC를 재시작 해도 IP를 얻어오지 못함. 상기와 같이 문제가 발생하였으니 빠른 답변 바랍니다. 회사에서 사용중인데 어이 없는 일이 발생하여 많이 곤란합니다. 빠른대응 바랍니다.