답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 통신사가 SKB라면 SKB 모뎀 또는 공유기 - ipTIME 공유기 - NAS 와 같은 구조로 연결되어 있을것으로 예상됩니다. 이 경우 SKB 모뎀에서 외부접속 포트를 차단하기 때문에 문제가 발생된것으로 볼 수 있으며 문제점 해결을 위해 http://192.168.0.1 ipTIME 공유기 관리자페이지의 외부IP주소를 확인해야 합니다. 외부 IP주소가 192로 시작하는 경우 SKB에 문의하여 외부IP주소에 대한 DMZ설정을 요청해주시고 외부 IP주소가 192로 시작하지 않는 경우 당사에서 원격지원을 통해 문제점 파악을 해드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 매번 설치로 인해 애를 먹고 있습니다. 이전에 나스를 이용하던 중 오류가 있다라고 해서 택배 보내서 수리를 한 적이 있습니다. 이후 외부망에서 접속 시 접속이 안되고 있다가 최근에서야 다시 접속하기 위해 작업을 하고 있습니다. 사용법, 가이드 참고도 해보고 지웠다가 다시 깔아봐도 접속이 안되네요. <<현재>> 1. 랜선으로 iptime공유기 - 컴퓨터, 나스 연결 2. 컴퓨터에서는 나스 접속 가능 외부에서 접속하려면 연결할 수 없다라고 나오고 핸드폰으로 접속하려고하면 '문자셋 인코딩 선택' 창이 나옵니다. (UTF-8, EUC-KR선택)