C500 목돌아가는게 이상합니다..

C500 구매한지 한 3주 된것같네요 추적하는걸로 사용중에 어느날부터 갑자기 목이 좌우회전하는데 걸리더군요 그래서 지금 고정으로 사용중입니다... 추적으로 해놓으면 구석으로 돌아가서 목이 돌아오질 못하네요...; 아니면 손으로 일정구간을 넘겨줘야 움직입니다... 내부 기어에 벌써 이상이 생긴것 같은데요.. AS는 어떻게 하면 받을수 있나요???