답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 1. 첨부된 그림의 오류는 HDD 또는 NAS와 HDD가 연결되는 슬롯의 문제가 예상됩니다. 다른 여분의 HDD를 장착하여 비교하거나 AS 입고점검이 필요할 수 있습니다. 2. 접속이 불가하고 20분 후 접속되는 현상 NAS가 연결된 공유기의 인터넷 트래픽이 일정시간 이상 발생되지 않으면 통신사에 의해 IP회수 또는 절전모드로 진입되는 현상이 의심됩니다. ipTIME 공유기는 이러한 증상을 대비할 수 있도록 인터넷 연결 유지 기능을 지원하고 있습니다. ( 일부 모델에서 지원 ) 고객님의 경우 최근 공유기를 교체하였기 때문에 설정이 가능할것으로 판단되며 http://192.168.0.1 관리자 페이지로 접속하여 - 고급설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 메뉴의 인터넷 연결유지 옵션을 실행 후 적용해주시면 접속불가 현상에 대한 해결이 가능할것으로 예상됩니다. 3. 동료분 NAS의 경우 시스템 모니터링 부분의 에러가 있는지 확인이 필요하고 ipTIME 공유기에 연결된 NAS라면 인터넷 연결 유지 기능을 활성화 하여 확인해주시기로 하였습니다. A/S 안내 입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사동료의 것도, 제것도 마찬가지로 각자의 집에 잘 설치되어있는 나스의 접속이 불안정합니다. 접속이 안되다가도 20분정도 흐른 후에는 또 접속이 되고 매번 이러다보니, 편리하자고 사용하는 나스가 불편하게 느껴지고 자꾸 타사와 비교하게 됩니다. 알람은 이렇게 뜨는데, 도저히 방법을 모르겠네요