안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 최근 업데이트된 펌웨어는 제품의 무선과 관련된 드라이버 패치 입니다. 한달에 2~3번꼴로 문제가 나오는것으로 보아 공유기쪽 문제보다는 다른 원인점이 의심되는 상황 입니다. 하기의 링크의 안내를 통해서 우선 조치하여 보시고 만약 공유기 동작환경에서 연락이 가능하시다면 상담을 받아 보실 것을 권장 드립니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


제품을 사용하는 도중 갑자기 인터넷이 안됩니다. WIFI, 유선 모두 동일하게 안됩니다. 랜선을 뽑았다가 꼽아도 동일합니다. 해결로는 공유기를 껏다가 다시 켜야만 정상적으로 다시 동작합니다. 한달에 2~3번정도 반복됩니다. 지난 3월 경에 쿠팡에서 구입했는데, 지금까지 6번 이상 현상을 본 것 같습니다. 딱히 특정한 행동을 한 적은 없습니다. 그냥 단순히 인터넷을 하는 도중이라던가, 퇴근하고 돌아와서 인터넷을 하려고 보니깐 안된다던가. 이런 식이었습니다. 최근에 펌웨어가 업데이트되었던데, 관련된 업데이트인가요? 아니라면 정상적인 제품으로 교환하고 싶습니다.