펌웨어 업데이트시 기기가 먹통이되는 문제로 입고시켰습니다. 오늘 연락이 와서 고객님이 말씀하신대로 사용중에 보드가 죽는다고 합니다. 저는 사용중에 한번도 보드가 죽은적이 없었습니다. 펌웨어 업데이트 시에만 문제가 있었어요. 펌웨어 업데이트는 하셨다고 하는데 그 작업중에 보드가 고장난건 아닌가 의심이됩니다. 여쭤보니까 펌웨어 업데이트 전에 테스트 안하셨데요. 입고되고 연결해서 펌웨어가 낮으니 업데이트 먼저하고 기기테스트를 진행했다고 하십니다. 그러면 이게 제가 보냈을때와는 다른 상태에서의 테스트만 한건데 그 사이에 문제가 없었다고 볼 수 있을까요? 수리 안한다고 하면 보통 택배비가 들어가는데 제품 다시 받아보시겠냐고 물어보는게 정상인거 같은데 왜 폐기해드릴까요? 먼저 물어보시는지… 그냥 제 오해일 수도 있는데 통화 후 영 찜찜하고 납득이되질 않습니다.