C500 사용후 VMS만 사용 가능하다고 하여, 외부확인용으로 VMS-클라우드ID 등록하여 사용하는데 On-line 작동하고 있습니다. 그런데 실시간화면은 회색으로 나오고 안보이며, 사진캡쳐나 동영상 녹화는 정상적으로 됩니다.(소리도 정상적으로 들립니다.) 어떻게 조치하야 할까요?