안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 당사에서 전일 AX3000R ver 14.28.6으로 테스트 시에는 정상 동작함을 확인하였으며 현재까지 테스트를 유지 중이나 아직까지는 특별한 문제점을 찾지 못했습니다. 번거로우시겠지만 공장초기화 후 고객님의 환경에 맞추어 설정하지 않은 상태에서는 증상이 나타나는지 비교해주시기 바랍니다. 또한 원격 정보를 남겨주시기 어려우시다면, 설정 파일을 support@iptime.com으로 보내주시면 최대한 비슷한 환경에서 테스트하여 증상이 재현되도록 해보겠습니다. -추가된 내용 증상이 재현되어 추후 수정될 예정입니다. 문제점이 수정된 베타펌웨어를 첨부해드리니 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


두 번째 글 올립니다. 첫 번째 글 답변에서 원격지원을 말씀하셨는데요. - 해당 사안이 WAN이 작동하지 않는 결과를 낳는 것인데, 원격지원으로 보기 적절한 것인가 의문이 드네요. 제가 생각하기에는 충분히 회사측에서도 재현이 가능한 이슈인 것 같습니다. - 처음에는 다른 공유기로부터 설정 백업 & 복구를 통해 공유기를 설정한 것이 문제인가 싶어 공유기를 초기화하고 다시 저의 환경에 맞추어 설정하기도 했었습니다만 동일하게 발생하는 문제입니다. 해당 이슈에 대한 대응 일정 확인 부탁드립니다.