안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX2004M 본체와 전원 어댑터를 반드시 함께 동봉하여, 아래의 A/S 절차에 따라 제품을 보내주시면 빠르게 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 더운데 수고 많으십니다. 22년 12월에 구매한 ax2004m 제품에 문제가 생긴 것 같습니다. 일주일에 최소 한번 이상은 재부팅 시켜주면서 사용중이었는데, 최근들어 사용중인 셋탑도, 미러링도 전부 계속 끊겨서 먹통이 되기 일수네요. 넷플릭스 시청 중 심할때는 10분에 2-3번꼴로 끊겨서 정상적인 시청이 불가능할때도 있습니다. 혹시 사용중인 인터넷 문제인가 싶어서 그 전에 사용하던 a2004mu 제품을 다시 연결해보았더니 끊김없이 정상적으로 사용할 수 있어서 확실히 공유기 문제라는 생각이 드는데요, 이런 경우 해결방법이나, a/s를 신청하려면 어떤 절차를 따라야 하는지 궁금합니다. 감사합니다.