안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 다른 노트북과 모니터를 이용하여 정상 동작 여부를 비교해보시고 증상이 동일한 경우 제품 입고 점검이 필요합니다. 성함과 연락처로 이전 입고 이력이 조회가 되지 않으나 해당 제품 AS 입고시 보증기간이 지난 상태로 유상 AS 진행되며 최대 제품 교체 비용이 발생됩니다. 제품의 실제 구매일이 1년 미만인 상태면 영수증을 동봉하여 함께 입고시 무상 AS가 가능하오니 참고해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. 제품 관련 문의 드립니다. UC311N station 제품을 사용하여 노트북에 2개의 모니터를 추가 부착하여 사용 중입니다. 제품 구매는 약 12개월 정도 전에 인터넷 쇼핑몰을 통하여 구매하였으며, 5개월 전 전원 공급 이상으로 AS 받은 이력이 있습니다. 1. 전일까지 정상 사용 중 2. 금일 케이블 연결 시 동작 불가 (업무용 노트북으로 매일 퇴근 시 메인 케이블을 분리 노트북 별도 보관) 3. UNIT에 메인전원이 인가되어 있으면 USB PORT 에서 출력 확인 가능 (휴대폰 충전 가능) 4. 노트북 전원 OFF/ON 후 점검 - 동일 현상 5. UNIT의 모든 케이블 분리 후 재 연결 확인 - 동일 현상 조치 방법 및 AS 가능 여부 확인 요청 드립니다. 감사합니다. 첨부파일로 보증 기간과 제품 시리얼 번호를 송부 드립니다.