안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 고장이 예상되며 AS입고 점검이 필요한 상태로 판단됩니다. 1. 안타깝게도 입고 점검을 통해 조치가 필요합니다. 2. 정확한 불량 파악을 위해 어댑터도 입고하는것을 권장합니다. 3. 제품이 입고되는 날로부터 평일기준 1~2일 내에 수리는 완료됩니다. ( 수령날짜는 택배사에 따라 달라집니다. ) 제품 입고 후 담당자를 통해 연락드려 증상 및 조치에 대한 설명을 드리고 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Iptime AX2004M 공유기 이상 S/N : AX2004MW C266C01624 (보증기간 : 2024년 9월 6일) 현상 : 갑자기 먹통이 되며 CPU LED 불만 들어옴, WIFI도 LAN도 안됨 - 전원을 꽂으면 2.4G 에 불이 잠깐 들어왔다가 꺼지고, 이후 CPU LED 불만 들어옴 - 와이파이도, LAN도 먹통임 - 평상 시 처럼 사용중 현상 발생 (펌웨어 업데이트 중 전원 OFF 조건 아님) - 구매할 때 들어있던 어뎁터 사용 1) 1차 조치 및 현상 : 공유기 전원 케이블 Reconnting [NG] - CPU 불만 들어옴 2) 2차 조치 및 현상 : RST 버튼 누름 (NG) - CPU, 5G, 2.4G 불이 번갈아 가면 깜빡거리다가 다시 CPU 불만 들어옴 3) 3차 조치 및 현상 : ipTIME 펌웨어 복구 도우미 실행 - 접속이 안되서 펌웨어 복구 도우미 실행할 수가 없음 ※ 집에 보관중이던 다른 유/무선 공유기 연결 시 정상 동작함 - AX2004M 문제 확인됨 문의사항) 1) 제가 해볼 수 있는 주가 조치 방법이 잇나요? 2) 혹시 A/S 진행 시 어댑터도 같이 보내야되나요? 3) A/S 진행 시 예상 수리 기간 및 수리 완료 후 피드백 연락 오나요?