안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 구입시 동봉된 AX8008M이 스티커 라벨로 붙어있는 전원 어댑터를 연결하였는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터가 맞다면 공유기에 연결된 내부 장치 중 특정 장비의 충돌 또는 오동작에 의한 현상을 의심해볼 수 있습니다. 의심되는 장비를 제거하고 비교 부탁드리며 동일한 증상이 지속적으로 반복하는 경우 번거로우시더라도 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 저희 사무실에서 얼마 전 공유기를 교체한다고 문의를 올린 후(글 번호 517952) 추천받은대로 AX8008M을 구매하였습니다. 8월 4일부터 사용하고 있는데, 갑자기 어제 8월 20일 오후부터 네트워크가 끊어지는 현상이 발생하여 문의드립니다. 처음에는 공유기에 함께 유선으로 연결되어 있는 복합기가 작동할 떄(인쇄 명령, 팩스 수신), 네트워크가 끊어지는 현상이 몇 차례 있었습니다. - 이 때문에 복합기 렌탈 업체에 연락하여 원격으로 점검을 받아보았으며, IP 등 설정에서는 별다른 이상이 없다고 답을 받았습니다. - 이 과정에서, 테스트 페이지 인쇄 명령을 내렸을 때는 연결이 끊기지 않았고요... 이후에 다시 업무를 진행하면서 네트워크 상태를 지켜보려고 하는데, 3차례 정도 불규칙적인 간격으로 연결이 끊어지는 현상이 발생하였습니다. 기기를 점검받거나 교체해야 할 필요가 있을까요? (만약 점검을 받아야 한다면 급하게 임시 공유기를 구한 후 빠르게 입고시키고자 합니다) 아니면 뭔가 추가로 설정을 더 해줘야 하는 작업이 필요할까요?