안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 VMS 프로그램을 변경하여 비교가 필요해보입니다. 홈페이지 가입시 기재해주신 E-MAIL주소로 파일을 보내드렸으니 기존 VMS 삭제 후 재설치하여 비교 부탁드립니다. ( 압축파일 암호를 메일에 함께 기재하였습니다. ) 추가적으로 IP주소 고정은 Device Config의 TCP/IP가 아닌 WIFI 메뉴에서 진행 해주셨는지 확인 요청드립니다. ( 첨부 그림 ) 동일 문제점이 나타나는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. ( VMS 의 경우 RTSP 연결은 어려운점 양해부탁드립니다 . ) -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


C300 여러대를 사용 중인데 VMS를 설치하고 IP로 등록하면 화면이 정상적으로 나옵니다. 그런데 어느 정도 시일이 지나면 IP가 변경되면서 다시 잡아야 하는 불편함이 생깁니다. VMS의 Device Config에서 고정IP로 하는데도 C300의 IP가 바뀌는 현상이 발생합니다. 그래서 CloudID로 등록하면 저런 현상 없어질까 싶어서 CloudID로 등록 하면 Connect 화면에 "SDK Authentication Failed" 라고 나옵니다. (첨부파일 참조) 어떻게 해야 하는지요? 그리고, rstp로 NAS에 연결해보니 정상적으로 연결이 되는데 VMS에는 rtsp로 연결 불가능 한가요? (첨부파일 참조)