안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 또는 어댑터의 문제가 예상됩니다. 다른 여분의 12V2A 어댑터가 있다면 비교가 필요해보이며 비교가능한 어댑터가 없는 경우 공유기와 어댑터를 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 단순 어댑터 출력저하 또는 접촉 불량의 경우 어댑터 교체비용으로 10,000원과 왕복 택배비용이 발생되며 제품 불량의 경우 입고 후 정확한 확인이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기가 2~3일에 한번 정도 전원이 그냥 나갑니다. 갑자기 증상이 나오기 시작한지 2주정도 되었는데요. 사용중에 인터넷이 연결이 안되서 공유기 본체를 보면 led 등이 나오는 것이 전부 나가 있고 유선으로 연결을 해도 연결이 되질 않습니다. 이 상태에서 본체나 어뎁터 쪽을 만져 보면 발열이 있긴 한데 뜨겁다라고 느낄정돈 아니었고 공유기쪽에 연결 되어 있는 전원을 뺏다 다시 꼽으면 led 불이 들어 오면서 정상 사용이 가능 합니다. 펌웨어는 14.20.8 으로 얼마전에 업그레이드를 한 상태이고 a/s 기간은 22년 8월에 종료가 된 상황 입니다. 해결 방법과 유상 a/s 시 발생 할 비용등에 대해 알고 싶습니다.