안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.
기재해주신 증상의 경우 공유기의 본체 고장 혹은 어댑터 고장이 의심됩니다.
공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 절차에 따라 당사로 발송 주시어
점검을 받아 보시기 바랍니다.
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
어제 갑자기 무선인터넷이 사라져서 공유기를 살펴보니
상태 LED 등을 보니 CPU, 5g, 2.4g 세개 모두 불이 안들어옵니다.
무선인터넷 전용으로 쓰다보니 다른 포트에 선을 꽂아보진 않았습니다.
전원코드를 몇번 뺐다 다시 껴도 같은 증상으로 WAN 포트에만 불이 들어오네요.