안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A2004MU 모델도 정상인 공유기 불빛과 같이 CPU LED가 1초에 한번씩 깜빡거리며, 선 꽂은 포트 쪽에 불이 들어와 있는지 확인이 필요합니다. A2004MU 모델의 불빛이 정상적으로 들어와 있다면 아래 참조하여 공유기랑 연결된 PC에서 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 동작 비교 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 만일 불빛이 다르게 동작한다면 아래 주소지로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 기기 점검 가능하며, 보증 기간이 지난 제품의 경우 수리 비용과 왕복 택배비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A2004MU 공유기가 모뎀과 같이 거실에 설치되어 있습니다. 티비와 무선으로 연결해서 사용중이었는데요. 어느날 부터 갑자기 티비 인터넷이 안돼서 문의드립니다. 제가 확인한 내용은 아래와 같습니다. 1. 제 방에서 인터넷이 되는 것으로 보아 모뎀 문제는 아닌듯합니다. 그리고 방에서도 A1004 모델 공유기 사용중인데요. 해당 공유기 제거하고 거실에서 사용하던 A2004MU를 그대로 연결하여 유선으로 PC와 연결하고 확인해봐도 인터넷이 안됩니다. A1004 모델은 잘 됩니다. 2. 공유기 뒷면 리셋버튼을 통해 공유기 초기화도 진행시켜보았으나 같은 증상입니다. 3. 그래서 거실 쪽에 A2004MU가 있던 자리에 아주 오래전에 쓰던 N702BCM 모델의 공유기를 그대로 연결하여 사용해봤더니 티비 인터넷 잘 됩니다. A2004MU 모델은 평소에 전원만 껐다키고 다른부분은 일체 건드리지 않았습니다. 이렇게 3가지 시도를 해보고 제 결론은 A2004MU 모델이 고장난 것으로 판단됩니다. 내용 확인해주시고, 기술적으로 제가 더 시도해볼 부분이 있는지와 아니라면 A/S 처리 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. (A2004MU 모델 보증기간은 2023년 1월까지였습니다.) 감사합니다. 추가로 N702BCM 모델은 잘되어서 사진 첨부해드립니다.(그냥 켜져있는 모습입니다.)