안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 UC306SD에 기본 연결되어있는 USB-C 포트를 노트북과 연결하고 USB-A 확장포트 3곳에 키보드 , 마우스 , 외장HDD등이 연결되었을때 별도의 설정없이 연결되어야 정상입니다. USB-C 포트가 있는 노트북이라면 가능성은 매우 낮으나 USB절전 모드에 의한 문제가 아닌지 확인이 필요합니다. 노트북 제조사를 통해 USB절전 기능을 끄고 비교 부탁드리며 이미 꺼두었거나 동일한 증상이 나타나는 경우 제품 불량을 의심해볼 수 있습니다. 이 경우 확인방법은 다른 USB-C 지원 노트북에 연결하여 비교하거나 ipTIME 본사로 입고 후 당사에서 확인해드리는 방법입니다. 위의 비교를 통해 제품 불량이 확인되는 경우 본사로 입고하여 교체가 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 우선 노트북에 있는 모든 설정과 포트는 확인을 했습니다. 물론 새재품으로 구매한 것이며, 처음 사용한 것입니다. 현재 기기 연결시 파란전원도 확인이 됩니다. 기기에서 C포트로 모바일기기를 연결시 충전또한 됩니다. 하지만 USB메모리 및 외장하드 같은 저장장치의 경우는 전혀 인식이 되지 않고 있습니다. 별도의 조치방법이 있는지 확인부탁드립니다.