안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 관리웹페이지 접속에 대한 동작이 느린 부분은 현재 리포트된 이슈이며, 추후 펌웨어를 통해 문제해결을 지원드릴 예정입니다. 추후 펌웨어가 배포된다면 공지사항을 확인하시고 최신버전으로 업데이트 후 사용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


AX2004M을 두 대 구입했습니다. 웹 콘솔(관리자 설정 웹 화면)이 매우 느립니다. 유선랜의 동일 로컬 네트워크 내에서 접속해도 많이 느립니다. 메뉴 간 이동, 메뉴 이동 후 페이지 로딩도 눈에 확 보일정도로 많이 느려요. AX2004M 두 대 모두 그렇습니다. 사용을 못할 정도는 아니지만, 버벅거림이 확실해서 많이 거슬립니다. AX2004BCM도 같이 구입했는데요. 동일한 연결 환경에서 AX2004BCM의 웹 콘솔에 접속하면 사용할 때 느림 현상이 전혀 없습니다. AX2004BCM뿐만 아니라 그 이전에도 ipTIME 공유기를 10년 넘게 사용하면서 여러개의 모델을 써 봤거든요? 웹 콘솔이 느린 경우는 단 한번도 없었고요. 이번에 처음 보는 현상이라 좀 의아합니다. 그런데 유독 이 AX2004M 모델은 두 대 모두 느려요. 그리고 AX2004M 두 대 중 한대는 웹 콘솔 뿐만 아니라 인터넷 속도도 매우 느립니다. 속도측정 사이트인 https://fast.com/ko/ 에서 다운로드 속도가 3Mbps가 나와요(유선 포트 연결 환경에서). 동일 연결 환경에서, 가지고 있는 다른 ipTIME 공유기로 바꾸면 속도가 정상적으로 나옵니다. 이걸 어떻게 이해해야 할까요? 1. 제가 스스로 조치할 수 있는 내용이 있는지 궁금합니다. 참고로 펌웨어 업데이트는 모두 최신으로 업데이트 된 상태입니다. 전원 껐다 켬의 반복, RESET 구멍을 통한 제품 초기화 등 조치를 취해봤지만 달라지지 않았습니다. 2. 유독 AX2004M 만 웹 콘솔이 느린데, 정상이라고 할 수는 없는게 맞는거죠? 3. 제가 스스로 할 수 있는 조치가 없다면 A/S를 맡겨야 하는지, 제조사 측에서 지원 가능한 내용은 어떤게 있는지 조언을 구합니다.