안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 cj대한통운 착불로 제품을 보내주시고 제품 박스안에 현금 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 제품이 당사로 도착 후 제품 점검이 완료되면 정확한 수리 비용 안내는 담당자를 통해 연락드릴 예정입니다. 수리를 진행하실 경우, 수리 비용과 다시 제품을 보내는 택배비(3,000원)를 함께 입금해주시면 됩니다. 비밀글로 주소를 남겨주시면 택배 접수를 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


IPTime NAS2 사용자 입니다. 전원을 켠 후 몇 분 동안 정상 동작을 하다가 갑자기 먹통이 되고 종료도 되지 않는 증상이 있어 입고를 하려고 합니다. 입고를 위해 고객지원안내 페이지를 읽어 보았으나 이해가 잘 되지 않아 질문 드립니다. 무상 AS기간이 지났고 지정택배사를 이용하는 경우, 입출고 비용을 모두 사용자가 부담해야 한다고 되어 있는데 비용을 어떻게 지불하게 되나요? 입고의 경우 착불로 보내게 되면 수리비에 포함이 되는 것인지 별도로 동봉을 해야 하는 것인지 구체적으로 설명을 부탁 드립니다. 그리고 수리비 및 출고 비용은 어떻게 지불해야 하는지 설명 부탁 드립니다. 감사합니다.