안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원격지원 서비스를 통하여 문제점을 확인해본 결과 공유기에 연결된 intel 칩셋을 사용하는 노트북에서 링크가 낮게 잡혀 속도가 낮았던 것으로 확인되었으며 wifi 6 조건의 스마트폰에서 정상속도가 나오는것을 확인하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 알려주신 대로 공유기를 공장 초기화 후 다시 속도 테스트를 해 보았으나 상태가 좋아지지는 않았습니다. 첨부 자료는 공장 초기화 후에 공유기 무선 5G 속도 테스트 자료입니다. 초기화 이후에도 동일한 증상이면 입고 시켜야 한다고 알려 주셨는 데 어떤 절차로 진행하면 되는 지 알려 주시기 바랍니다. 또한 구매 후 1년이 지나지 않은 상태인데 무상 A/S로 진행이 되는 건가요?