안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 추정되는 원인으로는 AX2004M 컨트롤러 공유기로부터 유선 에이전트 공유기 및 무선 스테이션에서 IP할당이 정상적으로 이루어지지 않는 증상으로 의심됩니다. 유선으로 연락드려, 고객님께, 다시 매시로 구성 후, 컨트롤러 펌웨어버전을 한단계 다운그레이드 후 최신으로 다시 업데이트하여, 증상 비교를 안내해드렸습니다. 발생 주기와 증상이 나타날 때, 에이전트의 ip값들이 0으로만 표기되는지 모니터링 해주시기로 하였습니다. 추후 원격정보를 제공해주어 소프트웨어적으로 문제점 진단이 있는 지 확인해드리기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 3월말경 "일정 시간 경과후 유선 인터넷은 가능, 무선 접속 및 공유기 접속 안됨" 건의로 문의를 드렸고 담당 직원 분께서 원격으로 점검을 해주셨습니다. 직원분께서 알려 주신 방법대로 진행했으나 최종 적으로 메쉬모드에서는 정상적으로 동작을 하지 앟는 것 같아 아래 와 같이 테스트 결과 및 향후 조치 방안 문의 드립니다. AX2004M 를 단독으로 사용 , 매시없이 매시 말고, 허브모드로 --> 현재 허브모드로 운영 중입니다. 1. 두제폼 모두 펌업 후 사용 비교 --> 3/30 자 F/W 적용 후에도 증상 재현 2. 동일 시, ax2004m만 단독으로 매시비활성화로 사용해보기 (여기서 문제 발생 시, 이제품이 원인일가능성90%) 여건상 단독 사용은 할 수 없어 테스트 못함 3. 문제가 없다면, 3004제거 하고 1004를 메시에이전트로 놓고 사용해보시기! 1004 모델을 에이전트로 연결시에도 동일 증상 발생 ---> 현재, 허브모드로 사용 중이며 10일정도 이상 없이 운영 중입니다.그러나 매쉬때와는 달리 WIFI 가 WIFI6 모드로는 동작 하지 않네요.