안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선으로 연락드려, 안내해드렸습니다. 원격은 불가능하시어, 유선상으로 정격 어댑터 사용 및 인터넷 연결 유지기능 실행등 안내해드렸습니다. 현재 여분 외장하드는 별도로 보유하지 않으신 상태로, 증상이 동일 시, 제품을 입고하여 점검 유무도 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


수고하십니다. USB 포트로 외장형 하드를 연결하여 윈도우 파일공유 서비스를 사용하고 있는데 간헐적으로 USB 장치 연결이 해지되는 문제가 발생되고 있습니다. (구매일: 21년 11월) 한달 이상을 넘기지 못하고 USB 인식 해지 문제가 발생되고 있습니다. 이번에는 7일 만에 동일 증상이 발생되었습니다. USB 포트를 뺏다 다시 꽂아도 인식 안되며 공유기를 재시작할 경우에만 USB 장치 인식을 합니다. USB는 3.0모드로 사용하고 있습니다. A8004T를 사용하기 전에도 iptime 제품으로 USB 파일공유 서비스를 사용했지만 이러한 USB 장치 해지 문제는 없었습니다. 공유기를 바꾼 이후 문제가 발생되고 있습니다. 빠른 조치 요청드립니다. 펌웨어는 최신버전인 14.12.2 사용중입니다. 감사합니다.