안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 경우 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 구매하신 지 한달 이내이시라면 제품 본체와 어댑터, 구매 영수증을 함께 동봉해서 CJ대한통운 착불 택배로 발송해 주시면 점검 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. 구매영수증을 동봉하시면 별도로 보증서가 필요치 않습니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 22.1.11일 온라인쇼핑몰에서 제품을 구매했습니다. 상품을 받은후 약 2주동안은 아무 문제가 없었지만 22.1.21일 부터 현재까지 전원 킨 후 1~5시간 랜덤하게 인터넷이 끊깁니다. cpu 불이 꺼지면서 유무선 인터넷이 안됩니다. 펌웨어 복구프로그램은 공유기와 연결되지 않는다며 실행이 되지않고, 전원을 10분이상 껐다키고, 초기화를 해봐도 똑같은 상황이 이어집니다. 해결방안을 알려주시면 감사하겠습니다. 그리고, 보증서를 잃어버렸는데 만일 수리가 필요하다면 보증서 없이도 가능한가요?