안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 해당 조치를 시도했음에도 불구하고 인터넷 연결이 끊기는 증상일 경우, 공유기의 문제로 의심해볼 수 있으며 아래의 내용을 참고하셔서 전원 어댑터와 함께 입고해주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇일전 인터넷 끊김 문제로 글올렸었고 밑에 제시해준 조치를 해도 동일한상황입니다 초기화 및 펌웨어 업데이트도 해보고 외부ip값 변경도 해봤는데 계속 같은 상황이네요 pc로 직접연결했을때에는 이상없습니다 현재 증상을 다시 말씀드리자면 pc나 와이파이 모두 사용을 하지않고 있다가 퇴근후에 집에 도착하면 바로 와이파이가 연결은 되지만 인터넷이 불가능한 상태입니다 그리고 pc를 부팅해도 인터넷이 연결이 끊겨 있습니다 공유기에 랜선을 뽑았다가 연결하거나 전원을 껏다 키면 다시 정상화되는 상황입니다 다른 해결방안이 있을까요? 아래는 이전글 입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 최신 펌웨어 업데이트 및 초기화 조치해도 동일 증상 시, 외부 IP값을 변경하여 증상을 조치해보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 위의 조치 후에도 동일한 증상일 경우, 비교가 가능하신 상황이라면, 메인 인터넷 랜선을 PC에 1:1로 직결하여 인터넷 끊김 문제의 여부를 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다. 얼마전에 a2003mu 공유기를 구입하여 사용하고있습니다 그런데 인터넷 연결이 계속 끊겨서 공유기 전원을 껏다 키거나 랜선을 뽑았다가 다시 연결해야 사용이 가능합니다 공유기 사용전에는 없었던문제라 리셋하고 다시설치해보고 펌웨어도 업데이트 해봤는데 소용이 없네요 해결방안이 있을까요