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QnA
제  목문의드립니다.
이름김**
제품명A1004
인터넷 회선KT 기가슬림
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그동안 계속 간헐적으로 공유기가 먹통이 되고 WAN 신호를 못잡고, Wi-Fi가 안되는 등 여러가지 문의를 했었는데, 회선이나 랜 케이블에도 문제가 없어서 마지막으로 메인 공유기(A8004NS-M)를 점검차 보냈었는데 정상이어서, 원인을 못잡고 해결을 못했었는데요. 제가 계속 테스트를 해본 결과 매시 유선 에이전트로 물려놨던 A1004가 문제인것 같아서 한번 더 문의드립니다. 매시컨트롤러로 A8004NS-M을 사용중이고 유선 에이전트로 A1004, A3002MESH를 물려놨습니다. 펌웨어는 모두 다 최신으로 업데이트되어 있습니다. (12월 12일 기준) 잘 사용하다가 Wifi 및 유선 인터넷이 안되고 재부팅 및 초기화를 해도 안되다가 어느순간 갑자기 그냥 이유없이 정상으로 돌아오는 상황이 수차례 발생했었는데, 컨트롤러인 A8004NS-M은 얼마전에 AS접수해서 문제가 없다는 판정을 받았기에 다른 기기문제인가 싶어서 유선 장치를 순차적으로 하나씩 연결하면서 확인한 결과 A1004를 케이블로 연결하는 순간 동일하게 먹통이 되는 상황이 재현되었습니다. 그리고 로그를 보면 "악성 스크립트 접근 감지(CSRF)"라는 로그가 있구요. 그 외에는 로그에 별다른 내용은 없는데 인터넷은 안됩니다. A1004와 연결된 케이블을 빼면 원래대로 잘 됩니다. 매번 같은 상황이 발생하지는 않고 간헐적으로 발생하지만 A1004를 연결했을 경우에만 이런 상황이 생기는 것으로 봐서는 제가 갖고있는 A1004에 문제가 있는것 같은데 AS접수해서 점검을 받아볼 수 있을까요?

[2021-12-13 14:52:49]
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내부망에서 ddns로 관리자페이지 접속안됨
반복적인 펌웨어의 업데이트와 관련되어 말씀드려봅니다.
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
458696처리 완료문의드립니다.김**148
 ㄴ문의 답변드리겠습니다.고객지원실143
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