안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드디스크를 전부 제거한 상태에서도 나스 동작에 문제점이 있다면 나스 본체와 어댑터만 당사로 입고하시어 나스에 대한 점검이 가능합니다. (당사에서는 하드디스크에 대한 점검을 진행드리지 않습니다.) 나스에 대한 점검을 원하시는 경우 아래의 A/S 안내사항을 참고하시어 당사로 발송을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. A/S 절차 문의 2. 고객센터에서 안내 받은대로 전원 off 후 하드디스크 모두제거-> 전원on 후에도 로딩이 너무 느린데 NAS기기의 문제인지 3. 관리툴 에서는 하드디스크 문제라고 팝업되는데 하드디스크도 동봉하여 같이 a/s 가능한지 4. 가능하다면 하드디스크 안의 파일은 유지 되는지