안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD3225B 187JC01899 제품의 경우 무상 A/S기간은 2020년 10월 19일까지로 확인됩니다. 보증기간이 지난 상태의 제품불량은 왕복택배비용과 제품 소비자 가격의 최대 70%까지 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. ipTIME HDD3225 케이스 구매하여 외장하드로 사용 중 어느순간부터 인식이 되었다는 윈도우 음만 반복되고 인식이 안되는 현상이 반복되어 발생합니다. 하드 문제로 생각되어 다른 하드로 바꾸어 해보아도 동일한 현상이 발생합니다. 구매영수증이나 일련번호를 조회 해보려고 하였는데 조회가 되지않네요. 구매영수증도 찾을수가 없네요... 혹시 수리나 절차가 어떻게되는지 궁금합니다. 수리가능여부나 비용또한 알수 있을까요? 일련번호 : HDD3225B187JC01899