안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 이용하시는 인터넷 ISP 업체의 웹 프록시 문제가 있는 상태가 예상됩니다. 인터넷 통신사의 프록시서버를 경유해 당사 펌웨어 다운로드 서버로 접속이 정상적인 상태가 아니므로 자동업데이트가 안되는 문제가 있는것으로 예상됩니다. 회사 인터넷 환경에서 해당 제품의 펌웨어 파일을 USB메모리나 외장하드 같은 저장소에 저장하시어 고객님의 PC로 이동 후 WAN포트를 제거한 상태에서 공유기와 PC를 1:1로 연결하시어 수동업그레이드를 진행하신다면 큰 문제없이 업데이트는 가능할 것으로 보여집니다.

감사합니다.  


안녕하세요~~ 위 공유기 2대를 사용중입니다. 자동펌웨어 에서 최신 펌웨어가 뜨지 않고~ '최신 펌웨어를 검색하고 있습니다...' 메세지만 계속 진행이 됩니다. Ax2004bcm의 경우 약 한달전에 귀사의 서비스센터에서 최신업그레이드로 펌업한 모델입니다. 여전히 자동 펌웨어 증상은 나아지지 않습니다. 펌업전 mesh가 불안정하여 2g와 5g를 분리하여 사용중에 있어~ 금회 펌업을 하고자 하는데 안되네요~~ 수동으로 하고 싶지만 저번과 같이 펌업이 안되는 현상이 벌어질까바 시도는 안하고 있습니다. 혹시 KT 측에 요청해야할 사항이 있는지요? 회사에(서초동)도 AX2004bcm모델을 잘 쓰고 있는데.. 이건 아무런 문제 없이 자동펌업이 잘 됩니다. 답변 기다리겠습니다.