안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 문의주신 증상의 경우 아래의 링크를 통해 공유기 설정 변경 후 동작상태를 확인해보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 2. 1번의 안내드린 조치사항대로 문제점이 해결되지 않는 다면 아래의 안내사항에 따라 제품을 입고 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 3. 직접 당사로 방문하여 서비스를 받으시는 경우 공유기 본체와 어댑터를 함께 지참하여 방문주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제품을 구입한 지는 약 1년 6개월(20.04.16) 정도 되었습니다. 구입 설치 후 잘 동작 되었는데, 최근 한 달 정도부터 WIFI는 연결이 되어있는데, 인터넷이 끊어졌다가 다시 붙었다가 합니다. (공유기 내의 설정은 모두 default 상태이며, WIFI 암호만 걸어 놓은 상태임) 일단 공장 초기화도 해보았고, 펌웨어도 최신 14 버전으로 업그레이드를 다했는데도 상태는 변함이 없습니다. 인터넷 속도 체크를 해보니, 속도 숫자 약 1분 정도 멈추었다가 다시 올라가는 것을 반복합니다. 물론 스마트폰에서 인터넷 접속이 안될 때, WIFI OFF후 다시 On을 하면 또 정상 동작을 하다가, 불규칙한 시간 간격으로 다시 또 인터넷 접속이 안됩니다. - 질문 1. 집에서 문제점을 해결할 수 있는 방법이 있나요? - 질문 2. 안된다면, 택배로 어떻게 보내야 하나요? - 질문 3. 직접 방문 시에는 제품만 들고 가면 되나요?