안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 내용이라면 공유기가 재부팅되는 증상으로 공유기 혹은 어댑터의 문제입니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


저번에 유선상담 후 log테스트 해봤는데 창 띄워놓고 핸드폰 와이파이 연결해도 기록되지 않습니다. 또한 외부ip와 공유기ip로 ping테스트 해보면 인터넷 끊길시 둘 다 끊어집니다. 추가로 공유기없이 모뎀과 직접 연결해봤는데 이것도 연결이 끊어집니다. 그래서 kt에도 as신청해놓은 상태입니다. 공유기는 어떻게하죠?? 입고 처리하면 되는건가요??