안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부 이미지 확인 결과 랜카드 인식은 되었으나 식별중 상태로 확인 됩니다. PC 장치 관리자 접속 후 네트워크 어댑터 부분에서 인식된 디바이스를 제거 후 다운 받으신 드라이버를 수동으로 드라이버 업데이트 한 뒤 비교 바랍니다. 또한 아래 참조하여 전원 옵션 비활성화 후 개선 점이 있는지 확인 바랍니다. UH305/308, U1003 제품 이용 시 USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <<--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 노트북에 U1003C 모델 인식이 불가하여 문의 드립니다. 인터넷으로 U1003C 모델 4개를 구입 했으며 모두 인식 불가 상태입니다. 사내에 있는 ASUS 젠북 및 LG 그램 등의 노트북으로 확인 하였으며, 모든 노트북이 USB-C(SS) 인터페이스를 통해 식별이 불가 했습니다. UTP 케이블들도 정상이며(U1003C 유선 랜카드에 사용 된 UTP 케이블은 PC, 스위치, 라우터 등에서 RJ45 인터페이스로 1G/10G 모두 정상 작동), 노트북들 또한 기존 다양한 타사 제품들의 USB-C 유선 랜카드 및 USB-C 허브 유선 랜카드를 정상적으로 이용중이었습니다. OS - 윈도우10 드라이버 - Install_USB_Win10_10038.20_06022020 설치 사용 UTP - cat5 cat6 cat6e 등 사용 노트북 - ASUS 젠북, LG 그램 등 (기존 USB-C(SS)인터페이스를 통해 타사 랜카드 모듈로 정상 통신 가능) 구매제품 4개 모두 인식 불가 제 개인 노트북에서의 증상을 스크린캡쳐 하여 첨부 드립니다. 감사합니다.