안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 속도저하가 발생되는 경우 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 제품 입고 후 정확한 비용 확인이 가능하며 고객님의 결정 및 비용 입금 후 진행됩니다. (전자 세금계산서 발행 가능) 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 NAS1 Dual 제품을 사용중에 있습니다. 작년 8월경 다운로드 속도저하(4~5Mb → 500Kb 이하)가 최초 발생하여 통신Port를 1번에서 2번으로 변경 후 사용 중 다시 속도저하가 재발생 되어 문의드립니다. 현재 Port1, Port2 동일하게 속도저하가 발생되고 있으며, 펌웨어도 최신으로 업데이트 진행한 상태입니다. 변경점이 없는 상태에서 속도저하가 발생되는 것으로 보아 설정상의 문제가 아닌 H/W문제로 판단되지만 혹시 특별히 문제를 확인할 방법이 있는지 문의드리며, 만약 H/W 문제라면 수리요청 및 비용처리 절차를 알려주시면 감사하겠습니다.