안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS와 동일 네트워크에 있는 다른 PC에서 NAS도우미를 설치하여 비교가 필요합니다. 일부 PC의 네트워크 검색기능이 꺼져있는 경우 나타날 수 있는 현상으로 의심되며 다른 PC에서도 동일증상이 나타나는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. 기존 HDD가 RAID방식 또는 EXT , BTRFS 방식으로 포맷되어 있던 상태라면 PC에 장착하더라도 데이터를 읽지 못합니다. ( NTFS 파일시스템의 경우만 PC에 인식 가능 ) -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


초기화(하드디스크 내 자료는 그대로 유지하는)를 하고 난 뒤 새로 Nas2 Dual 접속하려니 접속 마법사에서 NAS 가 검색되지 않습니다. Ready 불빛이 안들어오고 전원, Lan 선 불빛만 들어옵니다. 안내에 따라 HDD를 제거하고 켜도 동일한 증상입니다. HDD는 꺼내서 PC에 연결해 보니 파일은 읽을 수 없으나 자료는 정상으로 보입니다. NAS에 달아두었던 HDD는 정상인것 같은데 PC에 장착해서 파일을 보거나 옮길 수 있는 방법도 알려주세요.