안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. ipTIME의 A9004M 모델을 구매하여 어제 설치를 하려고 했으나, 인터넷 연결이 되지 않아 문의 드립니다. 사용 설명서를 따라 진행하였는데, WAN 포트 정상 연결까지 확인된 후, '자동 인터넷 연결 설정'부분에서 인터넷을 연결할 수 없다고 나옵니다. 무선PC, 모바일 두 가지 경로로 시도해봤는데, 같은 결과가 도출됩니다. 현재 WAN 포트에 연결한 랜선은 벽에서 나온 랜선으로, 노트북과 직접 연결했을 때는 정상적으로 가동이 되는 랜선입니다. 기존 N604E 모델을 사용하였을 때는, 정상적으로 인터넷 연결이 되었고, IP를 끌어왔는데, A9004M 모델 설치 시, 인터넷 연결이 불가하고, IP를 끌어오지 못해 문의 드립니다. 급한 사항이어서 답변 꼭 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.