안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록 된 번호로 상담원을 통해 전화 상담을 진행해드렸습니다. 공유기가 있는 방 안에서의 2.4g 무선 사용 및 방문을 열었을 시, 원활하게 사용이 가능하시나, 방문을 닫고 밖으로 나올 시, 무선 연결이 안되는 증상으로, 유선 상으로 안내 드린 것처럼 현재 환경적인 부분에 대한 확인이 필요할 것으로 보입니다. 현재 최신 펌웨어 버전으로 업데이트 진행과, 공유기의 위치 변경 및 오래전에 다른 공유기와 동일 증상으로 지역을 미국으로 설정과 5G의 무선을 OFF 후 재 활성화 방법을 진행해보시기로 하였습니다.

감사합니다.  


몇일전부터 2.4ghz이 잡히던 지역에서 와이파이가 안잡히네요 공유기가 있는방에서 2.4ghz잡고 방에서만 나와서 신호세기가 2칸 혹은 3칸이여도 인터넷이 안되고 그자리에서 와이파이를 끊었다가 다시 와이파이를 잡으려고하면 안잡힙니다 분명 처음 공유기를 설치했을때는 잘잡히고 인터넷도 됐었구요 같은자리에서 5ghz 와이파이는 잡히는거보면 확실히 문제가 있는거같아요 해결하는 설정법이 있을까요? 업데이트 해봤고 초기화도 해봤습니다 2.4 채널 1번부터 13번까지 다 변경하고 주파수 40 20 자동 다 변경해봤어요 5G는 잘됨니다 IOT기기를 이용해야되서 2.4가 꼭 필요한데 몇일전부터 갑자기 IOT에서 잡지도 못해서 핸드폰으로도 접속해보니 안되더라구요 생각해보면 이전에 6004를 썼었는데 이것도 처음엔 똑같은 증상이였는데 뭔가를 설정했더니 잘됐거든요 오래된일이라 기억이 안나네요