안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 증상은 가능하시다면 하드 제거 후 나스 본체만 부팅하여 일정 시간 이후 관리 툴 접속이 잘 되는지 비교해보시기 바랍니다. 하드 제거 후에도 관리 툴 접속이 느리거나 접속되지 않는다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 나스 본체와 어댑터를 함께 입고해 주시기 바랍니다. 신속히 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 기간이 지난 경우, 왕복 택배비를 부담해 주셔야 하며 별도의 수리 비용이 발생할 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 잘 사용하다 갑자기 ipdisk drive 외 접속이 불가능하는 현상이 발생 합니다. 그동안 이런 현상이 없다가 9월에만 2번 발생하였습니다. ping은 정상적으로 떨어집니다. NAS 도우미에서도 검색이 안됩니다. web 브라우저로 관리페이지 포함 접속 불가 wevdave 접속 불가 web상 ftp는 접속 가능 전원버튼으로 전원이 off가 안돼 아답터 커넥터로 전원 Reset 함. 전원 아답터 리셋후 전원 버튼 정상 동작 처음 설치 이후 전원 버튼이 동작하는 것은 처음 봄. ^.^ 고객센터와 전화 통화에서 HDD를 의심하여 검사를 요청하여 검사를 하였으나 특이 사항 없음(파일 첨부 참고) 외부에서 접속이 안돼면 업무를 할 수 없어서 영 불안합니다. 확인 부탁합니다.