안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 기재해주신 증상의 경우 PC 자체에 보안에 의해 블루투스 기능을 사용하지 못하도록 차단이 걸려있거나 PC의 서비스 항목중 블루투스 항목이 중단되어 있는 경우 나타날 수 있는 증상입니다. 단순 기능 중단문제라면 PC의 제어판 - 관리도구 - 서비스 항목에서 블루투스 관련 기능을 확인하여 실행으로 변경 후 PC를 재부팅해주시면 됩니다. 이미 실행되어있거나 실행 후 동일한 경우 PC 자체의 보안 또는 회사내의 보안에 의한것으로 예상할 수 있으며 다른 요소를 확인하기 위해 해당환경에서 고객센터로 연락주신다면 원격지원을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 드라이브 설치 오류시 첨부된 파일대로 '시스템에 블루투스가 활성화되어있는지 확인하십시오, 장치를 연결하고 '확인'을 클릭하십시오.' 라고 나오고, 확인을 누르면 '시스템에 Realtek 블루투스가 설치되지 않았습니다' 라고 나옵니다. 홈페이지 자주묻는 질문을 참고하여 수동설치시, 첨부파일에 같이 캡쳐해놓은대로 설치는 되나, 사용설정이 되어있지 않아 사용으로 장치 설정 변경을 하면 노란색 세모로 ! 아이콘이 옆에 표시되고 여전히 진행되지 않습니다. usb포트 연결 문제같아 보이진 않는데... 어떤 문제때문에 설치가 되지 않는건지 궁금합니다. 회사 컴퓨터라 보안망이 있어서, 원격이 될지는 잘 모르겠지만 혹시 원격으로 도움을 받아볼 수 있을까요?