안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제가 발생한 CAM과 전원선을 A/S입고 해주시면 빠르게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IPCam C200 펌웨어 1.064 - 1.068 업데이트를 진행 중 발생한 먹통 증상에 대해 AS 접수 및 방법, 비용 문의합니다. 구입은 6개월정도 되었고 총 15개의 IPCam C200과 Nas4dual, 유무선공유기 등 사용 중입니다. IPCam 중 14개는 정상적으로 펌웨어 업데이트 되었으나 1개만 먹통증상입니다. 홈페이지에 게재되어 있는 펌웨어 복구 프로그램을 통해 3차례 복구 진행했으나 여전히 고장입니다. 증상은 C200에 전원 연결시 LED 램프가 켜진채로 깜박이지 않으며 10초간 누르는 초기화 버튼도 작동되지 않습니다. 무상 AS 여부와 AS 진행절차 답변 부탁드립니다.