안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004BCM이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어있고 기재해주신 것처럼 CPU 램프가 OFF 되어 동작하지 않으면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


와이파이6 되는 AX2004BCM을 구매해 집에서 잘 사용하고 있어서, 이번에 사무실 공유기도 똑같은 AX2004BCM으로 교체를 했습니다. 그전에 사무실 사용하던 공유기는 T3004였고요. AX2004BCM 교체 후 보름 정도는 이상이 없었는데, 갑자기 사무실 인터넷이 먹통이 되는 상태가 발생합니다. 공유기 및 통신사 모뎀 등을 모두 전원을 끄고 다시 키면 해결 될 때도 있는데, 사진과 같이 아에 모뎀 CPU 상태창에 불이 안들어오면서 계속 먹통 상태로 있기도 합니다. 고쳐지더라도 반나절을 못가고 인터넷이 먹통이 되고요. CPU 상태창 꺼짐 시 증상 해결 방법으로 홈페이지에서 본 컴퓨터 본체랑만 연결했더니 연결상태창에 불이 들어오길래, 최신 펌웨어로 업데이트를 해봤는데도 여전히 조금만 사용하면 먹통이 되네요. 현재는 기존 사용하던 T3004로 교체해서 정상 사용 중입니다. 어떻게 해결 방법이 없을까요?