안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 내용처럼 근거리에서도 통신에 문제가 있다면 제품 불량을 의심해볼 수 있는 상황입니다. 기기 점검을 통해 불량으로 확인 되는 경우 무상 교체가 가능하오니 아래의 입고 방법을 확인하여 입고 점검을 부탁드립니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


보내주신 답변내용으로 채널도 변경하여 사용하였지만 여전히 와이파이가 거실에서 방하나만 건너와도 사용할 수 없습니다. 느려서 사용을 못할 정도가 아니라 거의 사용이 불가합니다. 끝방이면 이해라도 할텐데 거실에서 바로 옆에 붙어 있는 방에서도 사용이 안됩니다. 가능하다면 환불하고 다른 제품을 구매하고 싶을 정도입니다... 다른 해결 방안 좀 답변 부탁 드립니다. 공유기에서 3M정도 옆 방에서 문 열린 상태로 와이파이 측정시 다운로드 속도 10MB미만으로 측정됩니다. 측정이 저 정도지 실제 연결 후 사용시에는 끊어졌다 연결됬다를 계속 반복합니다. 표시되는 안테나 수는 3개로 검색되나 연결 후 1개로 줄었다가 다시 3개가 되었다가를 반복합니다. //////////////////이전 답변 내용///////////////////////// 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 2.4GHz 채널 간섭에 의해 주변 다른 신호들과 혼선이 나타나는것으로 예상됩니다. 2.4GHz의 채널이 1~13까지 존재하는데 모든 채널을 하나씩 선택 후 적용하여 최적의 채널을 찾은 후 이용해주신다면 개선될 수 있을것으로 예상됩니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 채널 변경을 모두 해보았으나 개선되지 않는 경우 공유기가 설치된 환경에서 유선연락주신다면 자세한 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 안녕하세요. AX8004M을 최근 구매하여 사용주에 있는데 거리에 따른 인터넷 속도가 현저하게 떨어져서 문의 드립니다. 설치환경은 32평 집 거실에 공유기를 설치하였고, 공유기가 있는 거실에서는 2.4GHz 대역대에서는 응답속도 20.5ms, 다운로드 속도 60mb로 측정되나 바로 옆 방에서만 측정하여도 응답속도 606ms, 다운로드 속도 0.63mb로 측정됩니다. 과거에 사용하던 공유기만도 못한 속도로 측정되고 있는데 정상인지 확인 부탁 드립니다. 추가로 다른 방들에서 사용시 속도보다 큰 문제는 인터넷 연결자체가 안되고 있습니다. 분명 와이파이 안테나 자체는 최대로 검색되는데 막상 연결시에는 "인터넷 연결 없음"상태로 왔다 갔다 하면서 불안정하게 사용이 됩니다. 원인 확인 좀 부탁 드립니다.