안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 안타깝지만 당사의 앱은 비활성화 상태에서 모션 감지 알람을 받을 수 없습니다. 알람을 받기 위해서는 앱이 비활성화되지 않도록 해주십시오. 2. 카메라 설정화면 접속 후 카메라 설정 초당 프레임, 비트율을 낮춰 동작 비교 바랍니다. 이후에도 동일하다면 카메라가 연결된 공유기의 2.4GHz 채널을 변경 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 우선 해당제품 설치시 유선으로 문의 드렸었는데 친절하게 답변 도와주셔서 잘 설치 했습니다. 감사합니다. 아래 문의 사항 확인 부탁 드립니다. 1) 아이폰(ios) 앱 비활성화 상태에서도 모션감지 알람을 받을 수 있을까요? - 안드로이드 삼성 폰은 가능 한 것으로 확인 했습니다. - 앱을 실행하여 해당 화면을 활성화 시켰을 때만 모션감지 알람을 받습니다. - 앱을 실행하고 홈화면으로 전환하여 백그라운드 상태일 경우에는 모션감지 알람을 못받습니다. - 앱종로 시 모션감지 알람을 못받습니다. 2) 캠 실시간 재생중 "연결 준비중입니다." 라고 하면서 로딩 후 리플래쉬 되는 현상이 주기적으로 발생 됩니다. 관련하여 해결방법 문의 드립니다. - giga wifi / lte 모두 발생하고 있습니다. 확인 부탁 드립니다.