안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. CPU 불이 고정적으로 켜져있는 상태라면, 아래의 링크를 통해 조치해보시기 바랍니다. 공유기 LAN포트와 유선PC를 1:1로 연결하여 복구 도우미를 실행해주시면 됩니다. 복구 유틸리티를 진행 시, 인터넷선은 공유기에서 잠시 분리하신 후 진행해주시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 <--클릭~!! 만일, 조치가 실패하거나 유선PC가 없으신 경우라면 제품을 입고해주신다면 빠르게 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 빠른 답변 감사드립니다 CPU불이 깜빡이지 않고 계속 켜져있는 상태라 공유기의 문제로 생각됩니다. 아직 보증기간이 남아 있는 관계로 택배로 제품 보내면 되는지요? 감사합니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. CPU램프가 1초간격으로 깜빡하는지 램프 동작을 확인해 보시기 바랍니다. CPU램프는 1초간격으로 깜빡이는 상태면 정상 상태이며, 만일 고정적으로 켜져있거나 들어오지않는다면, 공유기의 문제로 의심해볼 수 있습니다. CPU램프상태가 정상이라면, WAN포트에 해당하는 포트그림에 불이 들어오는지 확인해보시기 바라며, 불이 안들어올 시, 통신사 메인 LAN선을 유선 PC에 바로 직결하여, 인터넷이 되는지 비교해보시기 바랍니다. 직결 시, 인터넷이 안될 경우, 통신사에 문의해보셔야 하며, 직결 시 인터넷이 정상적이나 공유기 WAN포트에 불이 안들어오면, 공유기 고장을 의심해볼수있습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 통신사 공유기에 LAN선 연결해 사용중이었는데, 갑자기 LAN선 연결해도 인식을 하지못합니다. (전원 초록불, 2.4G/5G 빨간불, WAN 반응없음) 이런 경우 장비 이상으로 입고를 시켜야 하는 상황인지 문의드립니다. 감사합니다.