안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 AX2004BCM 제품을 다른방에 두어도 같은 문제가 발생된다면 설치 위치의 문제는 아님으로 제품 혹은 MESH 알고리즘에서 문제점을 찾아야 합니다. 임시적으로 MESHJ 해지 후 동작을 비교 바라며, 이후에도 문제가 계속 발생된다면 증상을 메모하여 제품을 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. - MESH 해지 후 동작에 특이사항이 없다면 다시한번 게시물 남겨주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


현재 Mesh 모드 사용 중이며, T5008 컨트롤러 AX2004BCM / A6004MX / A2004NS-MU 유선 에이전트로 사용중입니다. AX2004BCM이 자주 연결이 끊기며 (유선 포함) 3~4초 후에 연결 복구 됩니다. 특히 5G 와이파이 연결 후 모바일 기기로 인터넷 속도 측정 시에는 10번중 5번은 연결이 끊깁니다. (끊길 시 AX2004BCM 연결된 모든 기기 접속 해제) Q&A내용 찾아보며 채널 변경 및 백홀 OFF, 초기화 등 진행하였지만 증상이 완화되진 않네요. 혹시나 해결 방법이 있는지 (벽걸이 TV매립중이라 어댑터 분리하려면 선정리 작업이 많을 것 같네요.) 아니면 A/S접수를 해야 하는 건인지 확인 부탁 드립니다. 간이로 A6004MX 어댑터로 테스트 시에는 증상이 같았습니다.