안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다. 공유기 공장 초기화 후 기본 신호 iptime도 검색되지 않는다면 아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 초기화 방법 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


일단 첨부해드린 error.png 그림 파일 확인하시면 5G 의 무선은 제대로 검색이 되나, 2.4G 무선은 검색조차 되질 않습니다. 처음 제품을 받았을 와이프가 무선 연결이 제대로 안된다고 하였으나 다른 핸드폰에서는 연결이되어 문제 없다고 생각하고 그대로 사용했었는데 다른 기기에서도 문제가 발생하고 해결되지 않고 증상이 심각해졌네요. 펌웨어를 최신 버젼으로 업데이트도 해보았으며, PC와의 충돌이 있을까 포맷도해보았고, 공유기 reset도 실행했으나 해결되지 않아서 마지막으로 이전 사용하던 공유기로 교체하였을시에는 정상 작동하는것이 확인되어 해당 제품 문제인것으로 판단됩니다. 첨부한 ex.png 그림 파일 확인하시면 물리적 타격은 있을수가 없는 위치에 공유기가 설치되어 있으며, 구입한지 2달도 되지 않은 제품입니다.