안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는 인터넷 환경이 학교내에서 제품을 이용하시는 상태라면 공유기가 초기화 되면서 고정IP설정이 풀려 인터넷 동작이 되지 않는 것으로 발생하는 문제로 보여집니다. 이 경우 학교측에 공유기에 사용가능한 학내망 IP주소를 문의하시어 공유기 설정페이지로 접근하시어 고정IP 방식에 안내받은 IP주소를 입력하시어 조치해보실 수 있습니다. 아래의 안내사항을 통하여 조치해보시기 바랍니다. 공유기 수동 연결 방법 설정이 어려우시거나 자세한 안내가 필요하신 경우 해당 환경에서 1544-8695번으로 연락주시어 상담을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, Iptime 설치도우미 앱으로 공유기 설치를 하던 도중 오류가 해결되지 않아 문의드립니다. 공유기 구매한지는 두 달이 다 되어가고 현재 공장초기화된 상태입니다. 설치 과정이 "iptime의 wan 포트와 연결 성공"까지는 진행되나, 이후 인터넷 연결 검색 실패가 계속되고 있습니다. 랜선 자체에는 문제가 없는 것을 확인했는데 접촉 문제인 것 같습니다. 혹시 택배로 수리 신청 가능할까요? 감사합니다.