안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 담당자를 통해 연락드려 안내를 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 공유기를 통해 폰이나 컴터에서 인터넷 없음 문제는 없었습니다. "ipTIME Extender A8" 을 통해 연결시에만 문제가 발생합니다. 이 문제 때문에 공유기와 Extender 에서의 네트워크 이름을 다르게 세팅했습니다. 공유기의 네트워크 이름으로 접속하면 정상적으로 인터넷이 되는데, "ipTIME Extender A8" 에서 나오는 네크워크 이름으로 연결시 인터넷 없음이라 나옵니다. 공유기를 확장하기 위해 extender 를 구매했는데 이를 해결해 주시지 않고 공유기 문제라고 하시니 너무 무성의한 답변이 아닌지요? extender 개발시 TP-LINK Archer C9 등이나 기타 공유기와 연결도 해보면서 개발도 하고 품질 테스트도 해야 할 것 같은데, 호환성 테스트는 하셨는지요? 제발 제대로 사용 할 수 있도록 지원 부탁합니다. ========================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 a/s 교체 후에도 동일한 문제가 나타나는 경우 사용중이신 공유기의 문제점으로 인한 연결 끊김을 의심해볼 수 있습니다. 보내주셨던 Extender제품을 당사에서 가지고 있으며 현재까지도 문제없이 연결이 되고 있는상태로 확인됩니다. 불편하시더라도 공유기 제조사를 통해 2.4GHz 연결 끊김에 대해 상담을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 감사합니다. Main 공유기는 TP-LINK Archer C9 를 사용하고 있는데 커버리지를 넓히기 위해 ipTIME Extender A8 를 추가 구매하여습니다. 설정후 정상 동작하는데, 자고 일어나서 하려고 하면 인터넷 연결이 되어 있지 않다고 하면서 인터넷이 안됩니다. 하지만 이때 192.168.0.254 로 로긴해서 기본설정의 익스텐더 설정 화면의 우측 하단 적용 버튼만 누르면 다시 정상 동작합니다. 이로 인해 A/S 신청후 보드 교체 해 주셨는데 현상 동일하게 발생합니다. 보드를 새로 받고 Extender 의 5G 에 폰을 연결하고 잠자고 아침에 확인해 보니 Extender 의 5G 는 연결이 되어 있고, 2.4G 를 연결할려고 보니 2.4G 는 "인터넷 없음" 으로 인터넷 연결이 되지 않습니다. 이 문제로 계속 스트레스 받고 있습니다. 해결 방법 제시 부탁합니다.