안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용으로 보아 HDD케이스와 해당 하드디스크간의 이슈로 보여지며, 케이스에 다른 하드를 넣어 동작이 된다는것으로 보아 기재하신 것처럼 단순 케이스 불량은 아닌 것으로 보여집니다. 해당 하드 장착시 초기화 문구가 나타난다면, 해당 하드디스크를 다른 케이스 통해 저장된 데이터를 백업 후 HDD3125plus 에 연결하여 하드디스크 초기화 및 백업을 통하여 조치를 해보셔야 할 것으로 보여집니다. 해당 절차를 진행하여도 해당 하드디스크가 만약 동작이 HDD3125plus에서만 동작이 안된다면 호환성 문제가 의심됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 항상 수고 많으십니다. 제가 IPTIME 외장HDD 케이스 제품을 몇 년 전부터 잘 사용하고 있습니다. HDD-3125, HDD-3135, HDD-1025 등 5개 넘게 사용하고 있고 지금까지 아무 문제가 없었는데, 매번 장착과 해제가 번거로워서 이번에 유휴하드를 1:1로 끼워두려고 5개 추가 구매를 하였거든요. 구입한 제품은 3125 PLUS(3225가 더 신제품이긴 한데 기존에 많이 쓰고 있는 3125 제품과 케이블 타입이 호환되어서 구입)와 3225, 3135였습니다. 이 중 나머지 4개는 기존 하드들을 장착했을 때 인식에 아무런 문제가 없었는데, 3125 PLUS에 장착한 하드 하나가 내용물 인식이 안 되는 현상이 발생했습니다. 디스크 관리자에서는 데이터가 전혀 없는 신규 HDD로 인식해서 초기화부터 새로 하라고 나옵니다. 이 하드는 기존 3125 제품에 장착해서 아무 문제 없이 사용하던 하드 디스크였고, 3125 PLUS에서 인식이 안 된 후에 다시 3125에 장착해도 인식이 잘 되고, 일반 SATA 케이블로 컴퓨터에 직접 연결해도 당연히 인식이 잘 ​됩니다. 그래서 초기불량으로 판단하고 구매처에 연락해서 1:1 교체를 받았습니다. 그런데 교체를 받아온 3125 PLUS에서도 여전히 하드 내용 인식이 안 되고 초기화하라고 뜹니다. 두 개 연속으로 불량일 확률이 거의 없으니 제품 자체와 호환성 문제인거 같긴 합니다. 정리하면 정상적인 HDD 하나가 3125, 직접 연결에서는 다 인식이 잘 되는데 3125 PLUS 제품에 접속한 상태에서만 정상적으로 인식이 안 됩니다. OS를 가리지 않고 안되고(WIN7/8.1/10/리눅스/XP까지 다 테스트해 봤음) 포트 문제인가 해서 USB 포트를 바꿔보고 연결하는 PC까지 노트북 2대, 데스크탑 2대로 전부 바꾸어 봤지만 역시 안 됩니다. 그렇다고 3125 PLUS 제품 전체가 문제인가 하면 다른 하드 연결했을 때는 또 인식이 잘 되고요. 현재로서 인식이 안 되는 하드의 특이사항은 예전 노트북에서 메인 하드로 쓰던 물건이라 복구 파티션 포함 파티션이 4개로 나뉘어져 있다는 점 정도입니다. 돈 만원대의 비교적 비싸지 않은 제품이라 이제 와서 다시 또 교체하고 환불하고 그러는 것도 번거로워서 남는 하드 더 생기면 거기에나 끼워야지 마음먹고 3225를 하나 더 사든가 타 회사 제품을 하나 사서 테스트를 해 보자고 생각은 하고 있는 상태인데, 이런 현상이 발생하는 이유는 명확하게 알아둬야 주말에 잠을 편하게 잘거 같아서 한 번 문의글 올려봅니다. 그럼 답신 기다리겠습니다. 좋은 주말 되시길. 감사합니다.