안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
HDD 제거 후 성함, 주소, 연락처와 증상을 간단히 메모하여 발송해주시면
메모된 내용에 맞춰 문제의 원인과 어떻게 처리될지에 대해서 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
다만 보증기간이 지난 모델에 대해선 유상의 비용이 발생될 수 있으며,
비용에 대한 부분은 물류담당자를 통해 검수 후 수리전 연락드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.
NAS 속도 저하 관련으로
어제 관련 문의 남기고 통화로 안내 주신 대로
NAS의 다른 랜포트에 연결하고 시험 해보았습니다.
포트2번에 연결하였을 때에
공유기 관리 페이지에서 보기에는 연결 되고 아이피도 정상적으로 할당해 줍니다.
하지만 NAS 관리 페이지는 접속이 되지 않거나,
접속되어 페이지가 나타나더라도 그 이후 로그인이나 메뉴 이동이 안되며
파일탐색기로의 접속도 거의 안되어 사용 할 수 없는 수준입니다.
즉 포트1보다 더욱 상황이 좋지 않습니다
말씀하신대로 하드웨어적으로 불량이 발생한 것 같네요
동일한 불량이 다른분들에게서도 나타나는 것 같은데
이게 하드웨어적으로 문제가 발생해서 수리를 해야하는 것이라면
앞으로도 주기적으로 수리를 받아야 하는 것인가요?
아니면 이전에 사용한 부속에 문제가 있었고 지금은 해결되어
이번에 수리 이후 재발하지 않고 안정적으로 사용할 수 있는 것인가요?
수리를 보내면 아마도 보증기간이 지나 유상수리가 될 것 같은데
수리 요청 후 수령 할 때 까지 서버 사용을 못한다는 문제도 있고
앞으로 또 재발할 문제라면 다른 제품을 새로 구매하는게 나을까 싶으니
수리 진행 시 예상 비용 및 소요 시간
해당 불량에 대한 원인 파악 및 해결 여부(동일 불량의 재발 가능성)
확인 부탁합니다.
