안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 각각 답변드립니다. 첨부해주신 첫 번째 이미지의 확장 모듈은 나스 펌웨어 자동 업그레이드(FW 1.4.58 이후)를 진행해 주시면 정상적으로 표기됩니다. 두 번째 내용의 하드 인식 관련하여 고객님의 로그에서 배드 섹터(물리)로 예상되는 부분을 표기해 드립니다.(첨부한 이미지를 참고해주시기 바랍니다.) 물리 배드 섹터는 나스는 무관한 하드디스크 고장이며 RAID생성(소프트웨어, OS)과 무관합니다. 그러므로 당사에서는 도움을 드릴 수 있는 부분이 없으며, 디스크 제조사를 통하여 기술지원을 진행 부탁드립니다. 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 양해 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 앞서 받은 답변이 매우 적절하지 않아 다시 질문을 하겠습니다. - 기존 이력을 볼 때 하드디스크 배드 섹터 불량으로 의심됩니다. ** 저는 배드 섹터가 있다고 보여지지 않습니다. 어떻게 하면 배드섹터로 인해 하드를 인식하지 않습니까? **** 만일 논리 배드섹터로 인한 문제가 있다면 꼭 자료를 전달 부탁드립니다. *** 하드를 떼고 다시 NAS에 연결을 해보았지만 인식하지 않습니다. 혹시 몰라 펌웨어도 업뎃을 했습니다. 인식 안됩니다. OS가 하드에 설치되나요? NAS에 있겠지요? 배드로 인한 인식은 설명할 수 없습니다. 그리고 윈도 기반의 데스크탑에 연결해 보았습니다. CMOS에도 윈도 디스크관리에도 하드 모두 정상 연결 되었고 문제가 없습니다. 하드의 문제가 아닙니다. AS 보낼 따위 생각하지 않습니다. OS에서 RAID 0 스트라이프 볼륨이 실패하면 간혹 이런 현상이 발생하는 것으로 알고 있습니다. 볼륨이 깨졌다고 누가 AS를 보낸다고 할까요? 이에 대한 자료를 요청한것 입니다. 당사의 제품에서 발생하여 오류가 발생되었으니 해결이 가능한 방법을 알려달라고 한것입니다. 좀 더 성의 있는 답변을 부탁드리며 좋은 하루 되시길 바랍니다.