안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A8004T-XR이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 정격 어댑터를 사용하신다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 1달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하여 영수증 동봉 후 착불로 발송해주시면 됩니다.

감사합니다.  


6일에 배송받고 7일 밤8시 넘어 설치한 후 2시간 정도 잘 쓰고 있었는데 갑자기 인터넷이 끊기더니 cpu, 5g, 2.4g 세 개 칸에 불이 전부 들어온 상태로 계속 멈춰있고, 컴퓨터에 연결된 랜선 칸에는 불이 안들어옵니다... cpu는 계속 깜박거려야 하는 거잖아요 근데 불이 들어온 상태로 계속 멈춰있고 리셋 버튼을 20초 넘게 눌러도 리셋이 안되고 컴퓨터랑 공유기 자체가 서로 연결이 안되고 있는 상태같아요 전원 연결 후 초기화 버튼 눌러도 초기화가 안되고, 초기화 버튼 누른 상태에서 전원 켜고 계속 누르고 있어도 초기화가 안됩니다 인터넷 찾아보니 펌웨어 업그레이드 실패로 복구를 해야 한다ㅡ 이런 말도 있던데 저희건 펌웨어 업그레이드 후 2시간 정도는 잘 썼었고 무엇보다 공유기랑 컴퓨터 연결이 안된 상태라 저 펌웨어 복구라는 것도 프로그램 다운받아서 해봤는데 이것도 안되는 상황입니다 공유기 불량이라고밖에 생각이 안되는데 어찌해야 하는지 문의드립니다 오늘 택배로 보내서 고칠 수는 없나요?